FAQ
よくある質問
商品に
関して
関して
配送に
ついて
ついて
定期購入
について
について
お支払いに
ついてお支払い
について
ついてお支払い
について
登録に
ついて
ついて
Q.常温商品と冷凍商品は同時に購入できますか?
常温商品と冷凍商品は同時に購入できません。常温商品を一度ご購入のうえ、再度冷凍商品をカートに追加いただきご購入ください。
Q.計量スプーンについて
粉の中に埋もれている可能性がございますので、長いお箸等で中身のご確認をお願いいたします。
Q.カフェインについて
カフェイン成分の分析は実施しておりませんが、原料由来として含まれる可能性がございます。
REVOPRO🄬エッグホワイトプロテイン プレミアムチョコレート味 にはココアパウダーを使用しており、概算で１食（約30ｇ）あたり3mg以下のカフェインが含まれております。
REVOPRO🄬エッグホワイトプロテイン 宇治抹茶味 には抹茶粉末（宇治抹茶100％）を使用しており、概算で１食（約30ｇ）あたり30mg以下のカフェインが含まれております。
REVOPRO🄬エッグホワイトプロテイン プレミアムチョコレート味 にはココアパウダーを使用しており、概算で１食（約30ｇ）あたり3mg以下のカフェインが含まれております。
REVOPRO🄬エッグホワイトプロテイン 宇治抹茶味 には抹茶粉末（宇治抹茶100％）を使用しており、概算で１食（約30ｇ）あたり30mg以下のカフェインが含まれております。
Q.薬との飲み合わせはありますか
食品ですので基本的には問題ありません。もし、ご心配な場合はかかりつけのお医者様や薬剤師様までご相談の上、ご使用ください。
Q.妊娠中や授乳中に飲んでも大丈夫ですか
食品ですので基本的には問題ありません。もし、ご心配な場合はかかりつけのお医者様や薬剤師様までご相談の上、ご使用ください。
Q.子供が飲んでも大丈夫ですか？
普段の食生活で摂取しにくいタンパク質を補うには、年齢に関係なくプロテインはおすすめになります。
Q.アンチドーピングの商品ですか？
ドーピングに含まれるものは入っておりません。実際にプロアスリートの方々にもご利用頂いておりますのでご安心ください。
現在、インフォームドチョイスなどの認証は取得しておりませんが、原料入荷からFSSC22000の認証に基づき原料入荷から製造工程を管理しております。
現在、インフォームドチョイスなどの認証は取得しておりませんが、原料入荷からFSSC22000の認証に基づき原料入荷から製造工程を管理しております。
Q.試供品はありますか？
申し訳ございませんが、現在のところ、お試し用の商品はございません。 1kg(30～40回分）ボトルタイプ、パウチタイプのみでございます。
Q.プロテインの粉末卵白のもととなる原材料の鶏卵は産地はどこですか？
鶏卵の産地は、アルゼンチンになります。原料入荷からFSSC2200の認証に基づき製造工程を管理している国内の工場で製造しております。
Q.返品や交換はできますか？
申し訳ございませんが、商品(食品)の特性上から、不良品以外の返品はお受けしておりません。
Q.配送日時の指定はできますか？
現在、物流システムの事情からお届日のご指定はお受けしておりません。
Q.海外発送はできますか？
誠に申し訳ございませんが、 現在のところ、海外への発送は対応しておりません。
Q.送料はいくらですか？
プロテインなどの常温商品：全国一律770円(税込)
凍結冷凍卵白などの冷凍商品：北海道・沖縄：￥1,300(税込)、他一律￥800(税込)となります。
凍結冷凍卵白などの冷凍商品：北海道・沖縄：￥1,300(税込)、他一律￥800(税込)となります。
Q.まとめ買いは可能ですか？
3個、4個セットなどのご用意はございません。大変お手数ですが、2個セット＋ 単品などのご注文にて対応お願いいたします。
Q.定期購入を解約できますか？
マイページより定期便の解約が可能です。
マイページ＞定期便情報＞詳細を見る
ページ下部の「定期便を停止」より停止することが可能です。
マイページ＞定期便情報＞詳細を見る
ページ下部の「定期便を停止」より停止することが可能です。
Q.商品が余ってしまいます。どうしたらいいですか？
お客様の都合に合わせて配送サイクルの変更が可能です。
マイページ＞定期便情報＞詳細を見る
ページ下部の「配送情報」変更するボタンから任意の配送サイクルを
設定することができます。
マイページ＞定期便情報＞詳細を見る
ページ下部の「配送情報」変更するボタンから任意の配送サイクルを
設定することができます。
Q.定期便を1ヶ月スキップすることはできますか？
マイページ＞定期便情報＞詳細を見る>配達情報の「変更する」ボタンより次回配送のスキップすることができます。
手元に商品が余っている場合はこちらから次月配送をお休みすることが可能です。
手元に商品が余っている場合はこちらから次月配送をお休みすることが可能です。
Q.他の定期コースへの変更は可能ですか？
途中からの変更はできません。
味やタイプの変更をご希望の場合は、一度解約の手続きをして頂き
再度ご希望の味・タイプの定期商品をご購入くださいますよう
お願い致します。
味やタイプの変更をご希望の場合は、一度解約の手続きをして頂き
再度ご希望の味・タイプの定期商品をご購入くださいますよう
お願い致します。
Q.代引きや振り込み、着払いでのお支払いは可能でしょうか？
クレジットカード、またはAmazon Payのみになります。
Q.メールが届きません
ご登録のメールアドレスのドメイン指定に＠revopro.jpを設定して頂く事で、今後当方からのメールが届く様になります。または、迷惑メールフォルダに入っている場合もございますので合わせてご確認お願いいたします。
Q.間違えて注文をしてしまいました。変更はできますか？
大変申し訳ございませんが、注文内容の変更はクレジットカード会社との連携の都合によりいたしかねます。
Q.Amazon Pay選択時にエラーが出てしまいます
決済方法で Amazon Pay を選択時にエラーが出るお客様は、
以下のブラウザ設定をご確認ください。
1.「設定」から「Safari」を開きます。
2.「プライバシーとセキュリティ」の項目で「サイト超えトラッキングを防ぐ」をオフにします。
※ その他、Amazon Payの公式サイトでも注意事項がありますので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
以上の設定を施した上で、再度購入をお願いします。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
以下のブラウザ設定をご確認ください。
1.「設定」から「Safari」を開きます。
2.「プライバシーとセキュリティ」の項目で「サイト超えトラッキングを防ぐ」をオフにします。
※ その他、Amazon Payの公式サイトでも注意事項がありますので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
以上の設定を施した上で、再度購入をお願いします。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
Q.領収書を発行したいです
マイページ＞購入履歴＞注文詳細ページ下部にある領収書発行のボタンを押していただくと登録メールアドレス宛に領収証が送付されます。 
Q.登録できるメールアドレスに制限はありますか
ご登録いただけるメールアドレスは、以下のドメインに限らせていただいております。
■ドメインリスト
@yahoo.co.jp
@gmail.com
@ezweb.ne.jp
@au.com
@docomo.ne.jp
@i.softbank.jp
@softbank.ne.jp
@excite.co.jp
@googlemail.com
@hotmail.co.jp
@hotmail.com
@icloud.com
@live.jp
@me.com
@mineo.jp
@nifty.com
@outlook.com
@outlook.jp
@yahoo.ne.jp
@ybb.ne.jp
@ymobile.ne.jp
■ドメインリスト
@yahoo.co.jp
@gmail.com
@ezweb.ne.jp
@au.com
@docomo.ne.jp
@i.softbank.jp
@softbank.ne.jp
@excite.co.jp
@googlemail.com
@hotmail.co.jp
@hotmail.com
@icloud.com
@live.jp
@me.com
@mineo.jp
@nifty.com
@outlook.com
@outlook.jp
@yahoo.ne.jp
@ybb.ne.jp
@ymobile.ne.jp